Qualité Services Publics - Lorraine

Rappel pour tous les adhérents de QSPL

Dans le cadre de l'atelier QUALITÉ DE L'ACCUEIL et de la RELATION à l'USAGER, la Ville de METZ propose aux autres adhérents QSPL (à jour de cotisation) une visite privée et des ateliers le MARDI 27 JANVIER 2015.

Programme :

9h        accueil
9h30    découverte airs courrier
10h      air courrier : présentation du contexte messin et retour d'expérience + Débat

11h30  de la démarche relations usager (DRU) v1 a la DRU 2.0
11h45  e-mairie : l'existant +  Débat

12h30  déjeuner de présentation du label diversité. Les forces et les difficultés de mise en oeuvre

14h30  e-mairie : le projet + Débat

16h      départ pour allo mairie
16h15  découverte allo mairie
16h30  présentation de l'outil + Débat

18h       fin

Attention le nombre de place étant limité à 20 personnes maximum, mais il reste quelques places !

Pour vous inscrire : info@qspl.net