Qualité Services Publics - Lorraine

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CLUB MANAGEMENT


Atelier Management : atelier rencontre à l'Hôpital de Rouffach le 15 avril 2016

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Le Club Management de QSPL vous convie le 15 avril prochain à un atelier rencontre au centre Hospitalier Rouffach (entre Colmar et Mulhouse), qui a engagé une démarche managériale très innovante autour de la prise en charge des malades dans leur environnement, le tout dans le cadre d'une démarche ISO 26000.

 

Au programme de cette journée :

  • De 10h30 à 12h : Contrat social multipartite, projet d'établissement et rapport ISO 26 000
  • Petit déjeuner partagé au restaurant "Chez Julien" : Les menus le midi sont à partir de 12€, plus d'informations ici
  • 14h30 -16h : Intervention de M. Uhrig, directeur des soins et qualité sur la politique qualité du CHR, les certifications, et les évaluations.

Participation gratuite, limitée à 10 places (priorité aux adhérents de QSP -Lorraine et du MFQ Alsace).

Attention : pour toute inscription ou renseignement, contactez Fabien Malleret par mail via info@qspl.net ou par téléphone au 06 68 80 30 86


30/03/2016
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DES PRÉFECTURES NOUVELLE GÉNÉRATION DÉCONNECTÉES DU PUBLIC

GAZETTE DES COMMUNES Publié le  • Mis à jour le  • Par • dans : A la uneA la Une RHFrance,Toute l'actu RH

 

© Flickr CC by sa Justin Morgan

 

Présenté le 9 juin dernier par le ministre de l'Intérieur Bernard Cazeneuve, le Plan préfectures nouvelle génération (PPNG) se précise petit à petit. Des groupes de travail associant les organisations représentatives du personnel planchent depuis plusieurs semaines sur les nouvelles priorités annoncées, avec une crainte, que les nouvelles préfectures perdent leur identité. Du côté des agents, les perspectives professionnelles pourraient être compliquées pour les moins qualifiés.

 
  • Sécurité et ordre public,
  • contrôle de légalité des collectivités locales,
  • lutte contre la fraude,
  • et coordination territoriale des politiques publiques : ce seront les quatre missions essentielles des préfectures « nouvelle génération » à partir de janvier 2017. Des préfectures qui vont devenir des interlocuteurs des collectivités locales, mais plus des administrés.

Ces orientations devraient être reprises dans une nouvelle directive nationale d’orientation pour la période 2016-2018, à l’issue des travaux des groupes de travail constitués par le ministère de l’Intérieur.

 

L’accueil du public pour la délivrance des cartes d’identité, des passeports, des permis de conduire et des cartes grises, qui concrétise le rôle des préfectures, et est essentiellement assuré par des agents de catégorie C, devrait ainsi passer à la trappe, à l’exception de l’accueil des étrangers.

 

La dématérialisation est en effet maintenant le maître-mot pour la délivrance de ces titres. Des pré-demandes en ligne vont être mises en place pour les demandes de cartes d’identité et de passeports, et une procédure en ligne créée pour les demandes de certificats d’immatriculation.

 

Les mairies continueront à recevoir le public pour les dossiers de carte d’identité et de passeport, et des bornes d’accès aux procédures dématérialisées seront proposées dans les maisons de services au public.

Instruction dématérialisée

En revanche, l’instruction des passeports et cartes d’identité va désormais être confiée à des plateformes interdépartementales – entre 10 et 15 – composée de 30 à 50 agents, dont on ne connait pas encore la localisation. Le recours à un tiers extérieur pour effectuer cette instruction a finalement été écarté.

 

Ces nouvelles modalités d’instruction vont permettre de réaffecter une partie des effectifs sur des missions de contrôle et la lutte contre la fraude, mais aussi sur les missions prioritaires du contrôle de légalité, de la gestion de crise et de la coordination des politiques publiques, sachant que les effectifs consacrés à la délivrance de titres représentent aujourd’hui 29 % des effectifs totaux des préfectures.


2 000 emplois temps plein devraient être libérés de ces tâches inhérentes à la délivrance des titres et 700 pourraient être redéployés sur les autres missions prioritaires.

 

Mais l’évolution pose question quant au sort des agents actuellement affectés à l’accueil du public, essentiellement de catégorie C, qui vont devoir être formés à de nouvelles tâches plus complexes.

 

« Nous réclamons un plan de requalification, accepté par le ministère de l’Intérieur, permettant à un maximum d’agents de passer de catégorie C à B », résume Marie Christine Marot, secrétaire générale du syndicat majoritaire FO-préfectures. Entre mutations liées à la création des plateformes, et évolution vers des métiers plus qualifiés et complexes, les craintes sont grandes que tous les agents ne suivent pas la réforme, même si les organisations syndicales reconnaissent que les propositions du ministère de formation et d’évolutions de carrières sont satisfaisantes. Au delà s paagents, pour Paul Afonso, secrétaire général de l’UNSA Intérieur ATS, « nous avons le sentiment qu’on détruit l’outil de travail : soit on considère que les préfectures de département sont un pivot interministériel, et on repense de façon très large leurs missions, au delà su ministère de l’Intérieur, soit on décide faire primer le niveau

Un contrôle de légalité renforcé

Autre changement, les fonctions de contrôle de légalité et budgétaire des collectivités locales vont être renforcées, alors que depuis plusieurs années les circulaires se sont succédé pour réduire au fur et à mesure la liste depaactes à cibler. Comment va être assuré ce renforcement du contrôle, alors que les effectifs affectés à ces tâches sont continuellement en baisse, et qu’un certain niveau de qualification est requis ?


La question reste pour le moment en suspens, d’autant que le projet de loi de finances pour 2016 prévoit une baisse des crédits de 7,12% sur la mission contrôle de légalité et conseil aux collectivités locales. Une baisse acceptable selon le rapport annexe relatif au volet administration générale et territoriale de l’État du projet de loi de finances 2016 su député Romain Colas.

 

« Dans la mesure où cette action porte pour l’essentiel des dépenses de personnel, cette orientation ne semble pas incohérente au regard des progrès enregistrés dans la procédure de télétransmission des actes des collectivités territoriales soumis au contrôle de légalité et au contrôle budgétaire », peut-on lire dans ce rapport, qui ajoute qu’améliorer « l’efficacité du contrôle de légalité sur le terrain n’implique pas seulement de redéfinir ses priorités et son champ. Ainsi que le prévoit d’ailleurs le calendrier du groupe de travail thématique, il importe qu’une attention toute particulière soit portée à la définition des besoins quantitatifs et qualitatifs du contrôle depaactes des collectivités locales et de leurs groupements ». Des plateformes interdépartementales d’appui juridique vont être créées pour une monté en gamme du contrôle de légalité.

 

Les fonctions de sécurité, notamment civile, avec la gestion de cellules de crises, vont être renforcées, et la lutte contre la radicalisation religieuse va aussi être placée en priorité. Les préfectures sont en effet chargées de mettre en place ses cellules de lutte contre la radicalisation, mais elles sont nombreuses à ne pas l’avoir encore fait. Enfin les fonctions de coordination territoriale des politiques interministérielles vont être renforcées, mais les contours en restent encore flous.

Mobilités forcées

Du côté des syndicats, on craint globalement les mobilités forcées liées à la création des plateformes d’instruction interdépartementales, et que les agents les moins qualifiés restent sur le bord de la route. Un plan d’accompagnement très important est cependant en cours de négociation, qui devrait être précisé le 15 décembre prochain par le ministre de l’Intérieur.

La réforme de la carte des sous-préfectures est également en suspens, dans l’attente des élections régionales, encore des questions qui restent pour le moment sans réponse, tant pour les agents concernés que pour les collectivités locales.

 


02/12/2015
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Semaine de l'Innovation Publique

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28 octobre 2015
N°6
Semaine de l'innovation publique j - 7


RETOUR SUR LA SEMAINE DE L'INNOVATION PUBLIQUE
 

actualites


Un beau succès et des échanges constructifs pour la Semaine de l’innovation publiqueUn beau succès et des échanges constructifs pour la Semaine de l’innovation publique
Citoyens, agents, et professionnels sont venus participer à la deuxième édition de Semaine de l’innovation publique qui s’est déroulée du 12 au 18 octobre sur tout le territoire. 170 événements ont valorisé ce que l’administration fait de plus innovant à travers des ateliers, des conférences, des démonstrations, ou des barcamps.
> Découvrez les événements marquants de la Semaine sur tout le territoire (Storify)
 

Une Fabrique éphémère dédiée à l’innovation publiqueÀ la Fabrique de l’innovation publique, des échanges,
des co-créations, des découvertes

À Paris, la Fabrique de l’innovation publique s’est installée à l’Anticafé et a accueilli, pendant 3 jours, plus de 700 visiteurs. Un espace de démonstrations a permis au public de découvrir des innovations riches et variées portées par des ministères et des administrations, notamment un système de cartographie de crise (SC2), les MOOCs pour l'emploi et le simulateur d’embauche, un outil de demande de bourse en ligne, ou encore l’accessibilité numérique. Dédiés au progrès public, ces 3 jours ont aussi été l’occasion d’aborder des sujets innovants comme le nudge au service du climat, l’impact social de la donnée, le changement d’échelle des innovations, les usages du numérique, ou encore les startups d’État.
> Revivez l’énergie de ces 3 jours en vidéo
 

Nudge Challenge Climat : trois « coups de pouce » verts récompensésNudge Challenge Climat : trois « coups de pouce » verts récompensés
Inventer des « nudges verts » pour inciter des comportements plus écoresponsables. C’était la mission confiée par le SGMAP et l’association Nudge France aux étudiants d’écoles françaises. Après un mois de brainstorming intensif, 14 équipes sont venues défendre leurs projets de « nudges verts », le vendredi 16 octobre, devant un jury composé d’experts. À l’issue de cette journée de présentations et de débats enthousiastes, le jury a récompensé 3 projets concrets et innovants : un nudge visuel pour réduire la consommation d’eau et d’énergie de votre bouilloire, un jeu pour limiter le gaspillage alimentaire dans les restaurants universitaires, et un nudge ludique pour économiser de l’eau dans les toilettes en incitant les usagers à utiliser le petit bouton de la chasse d’eau. L’aventure ne s’arrête pas là : le Nudge Challenge Climat se poursuit dans le cadre de la Cop21 par un concours vidéo en ligne international. Résultats le 9 décembre 2015 !
> En savoir plus
 

Revivez le premier barcamp de l’innovation publique !Revivez le premier barcamp de l’innovation publique !
L’innovation publique a connu son premier barcamp ! Quelque 80 personnes se sont retrouvées, le temps d'un après-midi, pour échanger sur l’innovation publique. Les participants ont défini eux-mêmes les sujets des ateliers parmi les thèmes pitchés par certains. Les 8 groupes ainsi créés ont planché sur un kit de survie de l’innovateur, des pistes pour accélérer la transformation et « libérer » les innovateurs, ou encore faire travailler en transversal des services publics et privés…
> Découvrez en images le fruit de leurs échanges
 

Photomathon de la Semaine de l'innovation publique

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> Plus de photos sur la Fabrique de l’innovation publique, Anticafé - Paris
Les médias en parlent


« Six étudiants d’AgroParisTech remportent un concours de projets écologiques »
> Le Figaro, 20 octobre 2015

« Sortir du cadre pour innover : regard d'aujourd'hui sur le service public »
> Le Huffington Post, 14 octobre 2015

« Accompagner et diffuser l'innovation sur les territoires : avec quels outils ? »
> Localtis.info, 23 octobre 2015

« Bordeaux : les services publics musclent leur offre numérique et le font savoir »
> Sud Ouest, 16 octobre 2015

« Une semaine de l’innovation publique tournée vers les territoires »
> Acteurs publics, 13 octobre 2015
 

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www.semaine-innovation-publique.gouv.fr


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A propos de la Semaine de l'innovation publique

Depuis deux ans, État, opérateurs publics et collectivités territoriales se rassemblent lors de la semaine de l’innovation publique, pour mettre à l’honneur la manière dont ils utilisent l’innovation pour rythmer la modernisation des services publics.
Organisé à travers toute la France, cet événement permet au grand public de découvrir ce que l'administration fait de plus novateur en matière de services publics.
Contact : semaine.innovation.publique@modernisation.gouv.fr


Un événement organisé par : Avec : Les partenaires :
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Directrice de la publication : Laure de la Bretèche
Rédactrice en chef : Laurence Audras - Communication - SGMAP
Responsable éditorial : Lucas Tourny / Fanny Benquet
Conception graphique : Marion Dos Reis Silva
Contact : semaine.innovation.publique@modernisation.gouv.fr
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29/10/2015
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Du nouveau dans l'agenda

Dans le cadre des mois de la Qualité, les Mouvements Français pour la Qualité (MFQ) de Franche-Comté et d'Alsace organisent des événements, rencontres, ateliers et conférences autour de la qualité.

 

Vous retrouverez ces événements dans la section "agenda" de la page d'accueil du blog. Pour le moment seul le mois de novembre est représenté, mais de nouveaux événements seront bientôt ajoutés !

 

 

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26/10/2015
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Conférence IFORE

 

Vers une métamorphose de l’administration dans une société numérique et participative. 6 octobre 2015

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19 octobre 2015  
 

lien vers le COLLOQUE IFORE EN VIDEO


La société française est en mutation : le numérique a transformé les modes de vie à la maison et au bureau (la majorité des foyers a accès à internet et est équipée en ordinateurs et téléphones portables...). L’accès ainsi généralisé à l’information allié à de nouvelles attentes des citoyens en matière d’environnement, a favorisé des initiatives éco-citoyennes collectives (on parle de prise de pouvoir ou d’empowerment) notamment en matière de cadre de vie et d’environnement. 
Ainsi se sont multipliées ces dernières années des actions privées collectives pour transformer des terrains publics en jardins ou créer à plusieurs un parc éolien. Ces initiatives se sont étendues également à des zones à défendre« menacées » par des projets publics d’aménagement (aéroport, barrage...) modifiant ainsi la donne en matière de débat public. 
De la même manière les citoyens ont de nouvelles attentes vis-à-vis des services publics (simplification, rapidité...). 
En réponse à ces changements le Président de la République a notamment promis un choc de simplification administrative. Plusieurs mesures ont d’ores et déjà été prises depuis 2012 pour faciliter la vie des particuliers et des entreprises en matière de santé, logement, éducation, emploi, permis de conduire.... 
avec notamment des solutions de dématérialisation ou de guichet unique. 
Ces changements sont une opportunité pour les services publics de faire le point sur la qualité des services rendus aux usagers au regard de leurs nouvelles attentes et des nouveaux outils et méthodes à leur disposition et se poser par exemple des questions comme :

  • > comment améliorer le service et répondre au mieux aux nouveaux besoins des citoyens grâce en particulier aux nouveaux outils numériques ?
  • > ne faut-il pas modifier le management interne dans l’administration et, par exemple, passer d’un management vertical à un management horizontal qui facilite l’autonomie et l’intelligence collective, pour améliorer le service public ?

Animation de la journée  : Maxime de BEAUCHESNE (NICOMAK)

Ouverture Olivier ROBINET, directeur de l’IFORE. 

 

Introduction du colloque par Stéphane VINCENT, directeur de la 27e Région.

Répondre autrement aux nouvelles attentes des citoyens-usagers. Pierre PIEZZARDI, entrepreneur en résidence au Secrétariat général à la modernisation de l’action publique. 

Comment répondre de la meilleure manière aux nouvelles attentes des usagers et quels changements d’organisation cela peut-il impliquer ? 
- Christine BARGAIN, directrice RSE, La Poste 
- Michel EMERY, ancien directeur de la CAF du Doubs 
- Fabien MALLERET, responsable du système de management de la qualité,Ville de Nancy 

Se réorganiser en interne et manager autrement pour être plus pertinents et plus efficaces.

Alain de VULPIAN, sociologue, anthropologue. 

Repenser la méthode de manager : nouveaux courants, conseils pratiques et écueils à éviter 
- Jean-Pierre HUREAU, ex-directeur délégué aux ressources humaines, SNCF, et vice-président de SOL 
- Gaëlle DEGROOTE, sous-directrice des ressources, CPAM de l’Ain 
- Laurent LEDOUX, directeur général au ministère fédéral de la Mobilité et des Transports (Belgique). 


20/10/2015
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