Qualité Services Publics - Lorraine

Lundi 8 juin 2015, les étudiants en Licence Professionnelle Gestion de la production industrielle spécialité : ANIMATEUR QUALITE  Parcours Métiers : "Industriel" et "Tertiaires / Santé" ont testé leurs connaissances en matière d'audits de façon ludique. 

Fabien MALLERET et Maimouna NIANE ont organisé et animé cette journée réussie. 

Nous mettons à la disposition des membres du réseau QSPL un groupe d'étudiants de Licence Professionnelle TMMQ (Technologies et management en métrologie et qualité) de l'IEQT de Lunéville afin de réaliser un AUDIT INTERNE.

 
Cet exercice se déroulerait le 26 ou 27 janvier 2015 (il y a 2 groupes de 9 étudiants) et concernerait un groupe de 9 étudiants que j’accompagnerais.

Il faudrait idéalement les séparer en au moins deux groupes auditant des processus ou secteurs différents. 
 
Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
je profite de cette occasion pour vous présenter mes meilleurs vœux  pour l’année 2015.

Bien cordialement,


Claude MADIOT
IUT Nancy-Brabois Site de Lunéville

Auditeur AFNOR
                                      
Département Qualité Logistique
Industrielle et Organisation
6 rue du colonel Clarenthal
54300
Lunéville
claude.madiot@univ-lorraine.fr
06 82 24 55 97

Bonjour à tous,

Suite à la formation des 13 et 14 novembre dernier, voici à la fois le support de formation mais aussi quelques outils de l'auditeur :

 SUPPORT DE FORMATION NOVEMBRE 2014 PWP

formation auditeur nov 2014 FORMAT PDF

PLAN ET RAPPORT D'AUDIT INTERNE CROISE AIC VIERGE WORD

PASSEPORT AUDITEURS

Merci à Hélène Decorbez pour les modifications apportées.

Les Formations relatives aux techniques d’audits internes que l'association QSPL organise depuis 2013 à destination de ses adhérents (administrations Lorraines ayant des missions de service public).

Cette formation de 2 jours est gratuite mais réservée aux adhérents de QSPL (adhésion sur place le jour même possible). Aucune expérience et certification n'est requise.

La formation a eu lieu en 2014 à :

Les objectifs de cette formation sont multiples :

• Mutualiser nos formations d’auditeurs afin d’atteindre un nombre suffisant d’auditeurs permettant d’utiliser le kit pédagogique « panique à la maison de retraite » et pouvoir mettre en pratique les techniques d’audit dès le deuxième jour.
• Partager une même méthode d’audit, basée sur l’ISO 19 011, afin de renforcer notre réseau d’auditeurs internes croisés et améliorer la performance de nos organisations.
• Créer des liens entre acteurs du service public, renforcer nos réseaux professionnels et favoriser les échanges de bonnes pratiques.

C’est une action innovante qui s’inscrit parfaitement dans votre objectif de faire de la qualité de service, votre priorité.

Maimouna NIANE, Vice-Présidente de QSPL

Quelques photos souvenir de ces deux journées 

Rendez-vous Vendredi 27 Juin 2014 au CNFPT pour une journée de formation sur l'audit interne croisé animée par Serge GUILLEMIN, Directeur qualité à la Ville de Besançon, Président délégué / Pilote du Club d'Auditeurs Internes Croisés chez Mouvement Français pour la Qualité

Au programme : retour d'expérience et atelier de travail sur la création d'une grille d'audit à partir d'un référentiel de gestion de crise.

Plus de renseignement sur le programme et le lieu de la rencontre : ordre-du-jour.pdf

Merci d'informer Fabien MALLERET de votre présence : fabien.malleret@mairie-nancy.fr