Qualité Services Publics - Lorraine

Les Formations relatives aux techniques d’audits internes que l'association QSPL organise depuis 2013 à destination de ses adhérents (administrations Lorraines ayant des missions de service public).

Cette formation de 2 jours est gratuite mais réservée aux adhérents de QSPL (adhésion sur place le jour même possible). Aucune expérience et certification n'est requise.

La formation a eu lieu en 2014 à :

Les objectifs de cette formation sont multiples :

• Mutualiser nos formations d’auditeurs afin d’atteindre un nombre suffisant d’auditeurs permettant d’utiliser le kit pédagogique « panique à la maison de retraite » et pouvoir mettre en pratique les techniques d’audit dès le deuxième jour.
• Partager une même méthode d’audit, basée sur l’ISO 19 011, afin de renforcer notre réseau d’auditeurs internes croisés et améliorer la performance de nos organisations.
• Créer des liens entre acteurs du service public, renforcer nos réseaux professionnels et favoriser les échanges de bonnes pratiques.

C’est une action innovante qui s’inscrit parfaitement dans votre objectif de faire de la qualité de service, votre priorité.

Maimouna NIANE, Vice-Présidente de QSPL

Quelques photos souvenir de ces deux journées