Qualité Services Publics - Lorraine

C’est officiel ! L’enquête publique sur le projet de norme ISO 9001:2015 démarre ce mardi 27 mai 2014 pour 2 mois. C’est une étape importante qui donne la parole à ses futurs utilisateurs. Chacun est invité à donner son avis sur ce projet dans ses versions française et anglaise. Clôture : 25 juillet 2014.

Le projet de norme ISO 9001 est maintenant à une étape décisive dans le processus de révision : il entre dans la phase d’enquête publique dans sa version « Draft for International Standard » (DIS). Cette nouvelle étape vise à permettre à toutes les parties prenantes de s'exprimer sur le fond et la forme de la norme, tant sur la version anglaise que française.

Les membres de la Commission de Normalisation « Qualité et Management » qui ont accompagné toutes les étapes de la révision vous invitent à participer le plus largement possible à cette enquête. Objectif : que vous soyez les acteurs dans l’élaboration d’une norme ISO 9001 qui reflétera au mieux les bonnes pratiques de management de vos organismes.

Les principaux changements introduits dans cette nouvelle version

Marc Bazinet, Président de la Commission de Normalisation X542 « Qualité et Management », et Dori Nissan, Secrétaire de la Commission de Normalisation X542 «  Qualité et Management », rappellent les principales évolutions de la norme ISO 9001 dans sa version 2015 :

• Utilisation de la structure commune des normes de systèmes de management dont l’objectif principal est de faciliter l’intégration de ce type de normes ;
• Utilisation de la terminologie « Produit » et  « service » pour désigner respectivement un livrable tangible et intangible ;
• Prise de hauteur introduite par la nouvelle structure commune des normes de systèmes de management et se traduisant par la compréhension du contexte externe et interne de l’organisme et par la compréhension des besoins et attentes des parties intéressées ;
• Lien entre Stratégie et démarche qualité avec un leadership renforcé
• Management des connaissances en tant que capital immatériel
• Renforcement de l’approche processus et de l’amélioration de leurs performances ;
• Détermination et gestion des risques et opportunités pour atteindre les objectifs du SMQ et comme outil de prévention ;
• Maîtrise de  la chaîne de la valeur des fournisseurs aux clients (y compris les activités post livraison) avec un élargissement des achats au contrôle de l’approvisionnement externe des produits et services.

L’enquête publique ISO 9001:2015

Pour participer à l’enquête publique, il vous suffit de vous créer un compte. Cela vous permet de revenir sur votre réponse, supprimer ou ajouter des commentaires jusqu'à la date de clôture de l'enquête prévue le 25 juillet 2014. Par ailleurs, cela permet également à AFNOR de vous contacter pour participer à la réunion de dépouillement. Celle-ci, prévue les 4 et 5 septembre 2014 à Paris, aura pour objectif d’établir le vote et les commentaires français à envoyer à l’ISO sur le projet de norme.

A noter : Pour éviter les mauvaises interprétations liées à la traduction et dans l’objectif de maximiser les chances de compréhension des commentaires, il est recommandé de faire les commentaires techniques (de fond) en anglais sur la version anglaise. Tous les commentaires qui pourront contribuer à l’amélioration de la traduction française du projet de norme sont également les bienvenus.

A noter que le projet de norme ISO 9000:2015 est également disponible en enquête publique. Ce projet décrit les concepts fondamentaux, les principes et le vocabulaire du management de la qualité, et définit les termes associés.

Participez à l’enquête publique ISO 9001:2015…

Participez à l’enquête publique ISO 9000:2015…

Pour aller plus loin :

En savoir plus sur la commission de normalisation Management & Qualité...

En savoir plus sur la révision ISO 9001 : www.afnor.org/ISO9001